פרסום קריאייטיב ותופעות רשת

חברות שליחויות ופנייה אליהן מלקוחות

אי אפשר שלא לשים לב שיש כיום הרבה יותר אפשרויות להזמין שירותים או מוצרים ממגוון רחב של עסקים – מוצרי צריכה בסיסיים, מוצרי הלבשה והנעלה, מתנות והפתעות וכמובן עולם שלם של משלוחי אוכל ממסעדות או בתי קפה. אנשים נהנים מאד להיות בבית ולהזמין אוכל טעים במשלוח, רק מה שלא תמיד לוקחים בחשבון הוא העובדה שחברת השליחויות הופכת להיות גורם מתווך וכזה שלעיתים הלקוח בעצמו צריך לפנות אליה.

באמצעות אתר אינטרנט כמו שירות בקליק אפשר להכיר חברות שליחויות מוכרות יותר או פחות וגם למצוא את הדרכים היעילות והמתאימות ביותר ליצירת קשר איתן. בעזרת חלוקה הגיונית ואינטואיטיבית לעולמות תוכן ותחומי עיסוק – אפשר למצוא גם את מערכי שירות הלקוחות של חברות השליחויות וכך לדעת בדיוק אל מי לפנות ואיזו דרך פנייה תהיה הכי נוחה ללקוח עצמו.

Credit: Freepik

העלייה בביקוש של חברות המשלוחים

לא תמיד יש חברת שליחויות שלמה שעומדת מאחורי משלוח של אוכל ממסעדה או בית קפה, לדוגמא, אך גם המשלוחים שמבוצעים כיום באופן חברתי על ידי אנשים פרטיים שמתגוררים בקרבת מקום הם כאלה שיש מעליהם איזשהו גג עסקי כך שללקוח יש אל מי לפנות במידה ויש לו שאלה או עניין לשאול ולברר. שירות לקוחות וולט, למשל, נחשב לכזה שיש אליו הרבה פניות, זאת בזכות העובדה שהמשלוחים של וולט חולשים על פני שטח גאוגרפי עצום וגם נחשבים למאד מבוקשים ופופולריים בקרב הרבה מאד משתמשים. השליחים ידועים בהיותם אדיבים ומהירים והאוכל מגיע אל הלקוח בדיוק כמו שהוא רוצה ואוהב. יחד עם זאת, לא אחת נוצר מצב שבו צריך לשוחח עם נציג, ליצור קשר עם שליח עצמו או לדווח על מקרה שקרה. בדיוק לשם כך יש לחברת וולט מערך של שירות לקוחות שאפשר וכדאי להתוודע אליו דרך האתר של השירות המהיר בקליק.

מתי פונים אל השירות בקליק?

לקוח שלא מרוצה מהזמנה שקיבל, שחש שהיחס של השליח היה לא ראוי או שלהיפך – דווקא רוצה להחמיא או לשתף בחוויה חיובית – ירצה לפנות אל מערך שירות הלקוחות ולשוחח עם נציג אנושי. אלה דברים שיכולים להתעורר בקרב כל לקוח שיש לו קשרים עסקיים עם חברות מסוגים שונים וכאלה שמהן הוא שוכר או קונה שירותים במגוון רחב של תחומים. דרך האתר של השירות בקליק אפשר למצוא במקום אחד את כל ערוצי יצירת הקשר של חברות גדולות ומוכרות וכך לא צריך לשבור את הראש או לחפש יותר מדי דרך מנועי החיפוש, מה שעלול להתברר כהרבה פחות נוח למשתמשים. בנוסף לכך – כאשר כל דרכי יצירת הקשר מרוכזות במקום אחד – ללקוח קל לבחור מתוכן את הדרכים שבהן יהיה לו הכי נוח, את אלה שהוא מעדיף להשתמש בהן.

לייק לפטריה בפייסבוק

תגובות
Loading...